俱乐部成功的七大要素

　　作为俱乐部的创始人与经营者，你是组织的最高领导，指引俱乐部的方向，规划如何盈利获得成功大佬们都在玩{精选官网网址: www.vip333.Co }值得信任的品牌平台!。

　　你有很好的商业思想，你设计了组织架构，你组建了一个团队，你完善了工作流程，你制定了各项管理制度，你确立了经营目标，然后，你每天看营业报表，你每天召集团队会议，你每天处理很多运营事务，你还要每天关照会员、关照员工，当经营周期结束的时候，你发现你付出了大量时间和精力却并没有得到相应的回报，结果并不如预期。

　　其实，作为领导者，你无需做如此下潜式工作，你在管理中要做减法，只需关注影响成功的因素，因为经营、领导、管理三种职能完全不同，你很难做到事事兼顾。

　　经营主要是和俱乐部外部打交道。第一步选择经营定位和目标，确定你的客户群；第二步选择经营方法，包括如何构建商业模式、经营模式、品牌管理、营销管理、客户管理等。

　　管理主要是和俱乐部内部打交道。首先是组建什么样的团队，第二是如何让团队发挥最高效率。

　　领导决定企业方向。领导的职责是用人和出主意。领导水平的高低，首先选择他的左膀右臂，即建立管理班子，其次是出主意，确定如何选择自己俱乐部的客户群，俱乐部提供什么独特的价值才能赢得客户。

　　你的工作逻辑应该这样的：先领导，再经营，最后管理。因为俱乐部能否赚到钱主要靠经营，而不是管理，俱乐部发展主要靠领导，而不是管理。

　　所以，你要做的是：关注那些影响俱乐部成功的重要因素。

　　俱乐部成功的七个要素时刻传递愿景-----企业最高目标营造体验空间-----服务最高目标（产品）使用体系工具----有效的工作方法，提高生产性和可靠性项目管理----解决问题的钥匙，完成任务的方法持续改善------关注组织生产过程活在现实中-----跟进工作计划与结果领导力-----榜样与责任传递愿景----“关键时刻”

　　作为俱乐部领导，首要任务是激活团队，为团队建立统一的愿景，“俱乐部将成为什

　　么大佬们都在玩{精选官网网址: www.vip333.Co }值得信任的品牌平台!？”、“俱乐部的宗旨是什么？”，并制造“关键时刻”。

　　在实现愿景和践行宗旨的过程中，要让员工参与决策，感到自己重要，激发他们发自内

　　心的工作动力，并将俱乐部的愿景、宗旨展示在员工经常能看到的地方、体现在每日的行动中。要让客户参与进来，体验你的宗旨、传递你的宗旨。

　　算一算你的俱乐部每天的客流，员工每天与客户面对面的“关键时刻”有多少次？俱乐部有做到每时每刻传递愿景与宗旨吗？

　　你的俱乐部往前走的基础是什么？-----愿景

　　愿景是通过自己员工的工作来实现，经理人要传达信心和愿景，懂得“所有人都在这个生意中”。

　　愿景活化：

　　1）让员工承诺做到最好

　　2）每个人付出行动，带动身边的人

　　3）俱乐部每个人都要时刻传递

　　4）从“心”开始，微笑、热情欢迎

　　5）相信你的产品是最好的

　　6）时刻传递愿景才会得到优质的服务结果大佬们都在玩{精选官网网址: www.vip333.Co }值得信任的品牌平台!

　　2、体验空间

　　俱乐部的每个环节，每个地方都影响会员的看法。如何管理、营造一个个不同的体验空间？如何从满意到愉悦？例如：

　　1）课程交换时间间歇？

　　2）小孩活动区域？

　　3）SOP流程的顺畅吗？

　　4）SPA前台水果盘提供？

　　5）停车场标识与品牌形象？

　　6）前台、更衣室、SPA房、有氧操房、力量区、过道、休息区？等等

　　..........

　　经理经常要评估，提出改善之处。可以从五个维度进行改进：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉。经理要定期带着客人的身份与视角，使用你的俱乐部，发现体验空间需要提升之处，营造最佳体验感，让你的服务产品做到“不卖而卖”-----客户口碑传播。

　　3、管理体系与工具

　　俱乐部的管理体系与工具，就像汽车的仪表盘那样重要。使用管理工具的目的：

　　1）提高工作的生产性（效率）

　　2）提高工作的可靠性（稳定）

　　这个仪表盘上的所有营业数据都是你做决策的重要依据。

　　体系成功的秘密：

　　》 相信它并导入你的会所；

　　》 培训影响力大的人；

　　》 不折不扣地执行----通过行为改变思维。

　　》 工具的使用，本身就是在实践“关键时刻”，并制造“体验空间”。

　　要得到长期的、最大的好处，必须持续不断地去做。

　　4、项目团队

　　项目管理是俱乐部解决问题的钥匙，完成任务的方法。项目“任务圈”，未完成时“环”是开放的，完成后“环”是关闭的。

　　当会所出现问题时，以项目管理的方式组建工作团队，是智慧集中的过程。团队成员通常可以是：会员、教练、销售、清洁、前台、总部人员等，来自不同岗位的人会看到不一样的东西。

　　这种项目团队的工作方式也是改善会所、提高执行力的有力方式，也是一种有力的领导方式，他是员工的一种承诺，让员工感受到自己的重要性，自己是实现愿景的重要成员之一。

　　5、领导力/榜样

　　管理人员是通过带头践行关键时刻，建立自己的影响力和领导力，通过言传身教而得到员工的尊敬。最重要的职责：树立榜样，时刻传达愿景与宗旨切记：行为永远比言语有力量经常问自己：“已经做了些什么？”

　　6、活在现实世界中----计划的跟进与前瞻性

　　完善你的计划、你部下的计划，并准备B计划：如果出现状况，另一个人是谁？管理是动态的，具有很多不确定因素，掌握管理的动态平衡，需要关注前瞻性。

　　管理规则：计划的跟进要有前瞻性，预留有“余地”。因为现实永远在变化着。

　　7、组织的持续改革/改善

　　俱乐部组织有不同的层级，但起点就在“关键时刻”，会所需要有新的服务、新的运动项目，新的设备、或者设备使用的新的方法，持续的改善才能保有会员，建立会员忠诚。

　　俱乐部组织改善与体适能曲线道理相同，没有进步就会退步。

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